?銷售行業(yè)有句話叫“優(yōu)秀的導購必定是一個優(yōu)秀的心理學家”，在實際門店銷售中，導購人員從接待顧客到完成交易的過程，每時每刻都在和顧客進行心理博弈，要提升銷售業(yè)績，那就需要導購人員在整個過程進行察言、觀色、攻心，為了順利達成銷售，導購人員必須掌握各類顧客的心理，運用有效制勝的戰(zhàn)術(shù)進行“交戰(zhàn)”，俗話說的好，“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”，導購只有讀懂顧客的內(nèi)心、了解顧客的核心需求，才能立于不敗之地!內(nèi)衣門店顧客常見的消費心理有哪些?如何一一應(yīng)對?

求實心理?心理特點：以追求產(chǎn)品的實用性為主要購買目的，對內(nèi)衣面料、質(zhì)地和工藝比較挑剔。這類顧客大部分屬于精明型，表現(xiàn)沉著冷靜，對產(chǎn)品質(zhì)量、價格、售后服務(wù)以及對導購本人的要求比較高，且自我保護心理比較強，對自己的利益非常關(guān)心。

成交殺手锏：導購在應(yīng)對該類顧客時應(yīng)該注重專業(yè)性和把握細節(jié)，用真誠、耐心、專業(yè)、求實的態(tài)度消除與顧客的隔閡，學會站在顧客的立場思考問題，建議主推高性價比、爆款類內(nèi)衣產(chǎn)品，并極力引導顧客試穿，讓其體驗產(chǎn)品的上身效果以及穿著的舒適性，避免夸大事實、弄虛作假，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和性價比高的產(chǎn)品征服顧客，贏得顧客的信任與認可。