品牌和產(chǎn)品關(guān)系意義建構(gòu)的過(guò)程中，會(huì)包括對(duì)品牌和產(chǎn)品的注意、辨別、理解和思考等復(fù)雜的心理活動(dòng)。產(chǎn)品具有的客觀特性固然重要，但是對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他們只承認(rèn)和接受他們所感受到的特性，即主觀認(rèn)知非事實(shí)認(rèn)知。這也就是說(shuō)，現(xiàn)實(shí)中被顧客喜歡的產(chǎn)品不僅是由于其客觀品質(zhì)好，更重要的是由于顧客認(rèn)為它好。難怪人們說(shuō)，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的感覺(jué)就是一切，即使這種感覺(jué)是錯(cuò)的。整合營(yíng)銷傳播理論創(chuàng)立者之一唐?舒爾茲也認(rèn)為：認(rèn)知的重要性勝于事實(shí)，廠商面對(duì)的主要議題之一是，現(xiàn)在的消費(fèi)者在面臨購(gòu)買決定時(shí)，越來(lái)越依賴認(rèn)知而非事實(shí)。

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